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envieの店長、松宮のブログです。縮毛矯正やデジタルパーマが得意な美容師として、薬剤のことや美容の難しい理論をできるだけ簡単に書いてます。プライベートやくだらないことも書いてます。。。


by envie02

あまりにもあり得ない事が。。。

今年はあまりにもあり得ない事が。。。

前から「ビビリ直します!」ってサロンからの2次災害の相談は
そこそこあったのですが。。。


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とあるサロンからの失敗が立て続けに来ています。


今までも同じグループとか専門店とかそういう括りなら
連続して相談が来る事はありました。


がそのサロンは
”自称”ビビリ直しが得意な個人のお店です。

僕も過去にビビらせた過去があってこの技術を身につけたので
精一杯やって結果ビビってしまった施術であれば
ここまで腹を立ててブログに書く事もありません。。。。


そこからはっきりしているだけで
2ヶ月で3人ご来店されています。

2ヶ月で同じ店の同じ人から3人て
少ないと思う方もいるかも知れませんが。。。


うちの場合相談から施術に至るケースは今のところ40%くらいで
今はうち以外にもビビリ修正するサロンも増えているので
全てのビビった人が相談に来るわけじゃありません。

しかもうちは敢えて修正のビフォーアフターの写真を載せていないので
写真があるサロンさんより目立ちません。

さらにHPにも「完全には治りません」とはっきり明記しているので

コレぐらいなら治せますってサロンさんほど安心感も無いかも知れません。
メールでの応対も「希望どおりには治らないかも知れません」みたいな
過剰な期待を煽らない対応を心掛けています。

そんな

うちに施術だけで2ヶ月で3名
ちなみに確定じゃないですがメールなどで怪しい人はもっと居ます。。。


確率から言ったら


2ヶ月で同じサロン同じ担当って
うちにとっては過去最悪のペース


お客さんからしかも対応も悪くて
ほんとに可哀想になります。

そのサロンの対応
ーーー
1人目 初そのサロンからだったのでそこまで詳しく聞きませんでした。
何回もシャンプーされ高い料金を払ってやる前とほとんど変わらない感じだったが、
出来る事はやったので今後はヘナしましょうと言われた

2人目 メール対応でそのサロンと目星がついたので色々聞く。
重度のビビリで行ったが、なぜかパーマを薦められ
何回もシャンプーされなぜかパーマから矯正へシフト
全然改善せずに勝手に伸ばしてる髪を切られ「こっちのが似合いますよ!」と帰される。
ちなみに僕が確認したらビビリはおろか根元のクセも全然伸びてない状態。

3人目 メール対応でそのサロンと目星がつく。
ビビリが無い状態で来店、矯正を薦められて矯正とカラーを施術。
なんだか延べ10回くらいシャンプーされて
仕上がった時点でビビリを発見し「これビビリですよね?」と聞くと
ビビって無い所をいじりだして『気になりますかア?』『でももう11時なんでー』
お客様が「これからどうしたら良いですか?」と聞くと『ヘナですね〜』
と普通に帰される。
帰宅後メールで対応を求めても一切謝罪無く、「この日なら予約取れますけど?」みたいな感じ

ーーーーーーー

どうでしょう?
個人的な意見では結構ありえないんですが。。。

うちでもビビリの施術はお客様の希望どおりならない事もありますし難しい施術って事は
わかるのですがあれだけ自信満々なのに(ブログでもサロンでもだそうです)
せめて失敗やミスはしっかり認めるくらいの責任感はもって欲しいと思います。


ブログを見ると
ほかのサロンの対応を批判したり
ビビリも簡単に治るような事が写真付きで載せていて
ビジュアルも良い感じ。。。
技術やセンスに自信もあるようで安心出来そうな雰囲気が出ています。


サロン名まではさすがに出せませんが
お客様から聞いた特徴として
なんだかんだ10回くらいシャンプーするらしい
とりあえずビビリにはヘナを推すらしい


確かにうちに流れて来る人は重度だったり
比較的難しい毛質が多いですが
正直「ビビリ直しが得意」というレベルでは無いと思います。


ほんとに困ったもんです。
これが美容か!?って感じです


僕に出来る事って限られてますが
うちにビビリ修正で来るお客様って
本当に困っている方なので
僕が持っていいる技術と知識の全てを出し切って
お客様に少しでも喜んでもらえるよう頑張ります。


※ビビリのご相談、ご予約は下記ホームページをご覧になった上必ずメールにてお願いします。
お電話でのご質問にはお答え出来ませんのでご協力お願い致します。
ビビリのお問い合わせ
メールアドレス:envie@nifty.com

高円寺の美容室envie
by envie02 | 2013-06-20 19:00 | ビビリ、失敗