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envieの店長、松宮のブログです。縮毛矯正やデジタルパーマが得意な美容師として、薬剤のことや美容の難しい理論をできるだけ簡単に書いてます。プライベートやくだらないことも書いてます。。。


by envie02

ビビリ修復のお礼

先日ビビり修復をしたお客様から
お礼のメールを頂きました。

ご本人の許可を得て転載させて頂きます。

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ーーーメール本文ーーー
アンビー 松宮店長様
スタッフの皆様

昨日、ビビリ修復の施術をしていただきました○○です。

ネットで見つけた時には救世主だ!って思いすぐにメールをして
待ちに待った当日でした♪
きっとうまくいくって思っていましたヾ(o≧∀≦o)ノ゛

今日、自分でシャンプー&トリートメントをしてみて改めて
髪がよくなっていることを実感しました(○v艸v*).+゜ウレシイ゜+.
憂鬱だった毎日から開放されて本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

また、2週間後にカラー&トリートメントでお会いできるのが
すごく楽しみです( ´艸`)

・・・カットもお願いします。大丈夫でしょうか?
予約時間を午後2時に変更出来たら嬉しいです。

・・・あと、やっぱり不器用なのかシャンプーのノズル?が
右にも左にも上にも、どうやってもプッシュ出来ませんo(T◇T o)
何か特別な方法があったのでしょうか。。。

最後に・・・
松宮店長、スタッフの皆様 本当にありがとうございました。

これからもよろしくお願いします。

○○ ○○
ーーーーここ迄ーーーープラバシー保護の為お名前は伏せてありますーーー

ーーーenvieより返信ーーーー
○○様
わざわざメールありがとうございます。

喜んで頂けて嬉しいです。

シャンプーのノズルはくるっと回すと押せるようになりませんか?
もし動かないようであれば当日お持ち頂いて
不良品であれば使用していても交換させて頂きます。

メール本当にありがとうございます。
また明日から頑張ろうと思う気力が湧きます。

envie 松宮
ーーーここ迄ーーー

ビビリ修復は非常に難しい技術なので
全ての修復のお客様に満足してもらえているとは思いませんが
今迄施術させて頂いたお客様の言葉に励まされて
頑張れています。

しかもメールでのやりとりする上で
僕は
絶対に「大丈夫」とか「治ります」と言う言葉を使いません。
むしろ
「治らないかもしれません」と伝えています。
それでも信じてご来店頂けるお客様に感謝して
精一杯の施術をさせて頂いています。

励ましの言葉を頂いて
今後も技術に磨きをかけて
頑張って行こうと思いました。

envie 松宮


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by envie02 | 2011-10-28 17:43 | ビビリ、失敗